5 astuces pour faire un bon mailing
Envoyer un email, tout le monde sait le faire. Par contre, établir un scénario d’engagement de prospect c’est une autre histoire… On vous propose 5 tips pour y parvenir facilement ! 👌
Établir un “buyer persona” 👓
Est-ce que vous aimez créer des histoires ? Si oui, ça tombe bien ! Le buyer persona est un personnage fictif créé de toute pièce pour vous aider à comprendre votre cible.
Il est indispensable d’établir un profil type afin de connaître les besoins et les douleurs de du prospect qui sera amené à lire votre mail.
Le buyer persona se doit d’être complet et détaillé quant à l’état d’esprit, le métier, les émotions et les particularité de votre acheteur cible.
Heureusement, je vous ai préparé une fiche à remplir pour vous faciliter la tâche et mener à bien votre communication.
Retrouvez-la juste ici 👇
Des titres douloureux (mais accrocheurs) 👀
Pour cette partie-là, je vais vous donner un exemple. Imaginez recevoir un mail dont l’objet est “Augmentez vos abonnés sur Instagram“.
Certes, le titre est clair et concis, mais on ne cliquera pas forcément puisqu’il n’y a pas d’urgence ni de pression. Remanions maintenant cette phrase en nous appuyant sur les craintes de notre buyer persona (risquer son post en n’atteignant pas ses objectifs par exemple) ; “Comment vendre sur instagram” ?
Plutôt que d’avoir l’impression de recevoir un e-mail générique, votre prospect va se sentir concerné et compris par le titre de votre mail, ce qui l’encouragera à le lire.
Analyser les concurrents 🤔
Maintenant que vous connaissez votre acheteur-type comme si vous l’aviez fait (c’est le cas de le dire), il est temps d’essayer de voir la solution à travers ses yeux.
En effet, celui-ci doit recevoir des courriers de la part de vos concurrents également, alors pourquoi cliquerait-il sur le vôtre et pas un autre ? Qu’est-ce que vous lui proposeriez de différent ? En quoi votre approche est-elle plus adaptée ? Comment lui faire comprendre que votre produit est plus efficace pour résoudre son problème ?
Comment lui parler ? 💭
Au sein de votre entreprise, vous avez certainement établi une charte à respecter qui prend en compte le ton utilisé sur vos réseaux sociaux par exemple (plutôt expert comme SFR, fun comme Netflix, formel comme La Poste , décalé comme McDonald’s ?)
Pour l’emailing, il est judicieux de totalement abandonner le ton que votre entreprise utilise habituellement pour emprunter le ton que votre persona sera le plus apte à apprécier.
Par exemple un ton expert s’il a besoin d’être rassuré, un ton fun s’il est à l’aise avec les interactions sur internet, un ton formel s’il est plutôt vieux-jeu…
Les bonnes pratiques 💡
A force de pratique chez Pawan, nous avons relevé plusieurs points importants à prendre en compte quand on créé une campagne d’e-mailing.
- L’e-mail doit avoir l’air d’avoir été écrit à la main pour le prospect. Mentionnez son nom, son secteur d’activité, son outil favori…
- N’abusez pas des Call-To-Action ; un seul CTA par mail suffit.
- La première chose que le prospect verra, c’est l’objet du mail. Faites en sorte qu’il soit attractif sans être déceptif.
- N’ayez pas peur de faire des tests. L’A-B testing est une méthode marketing consistant à créé plusieurs variantes d’une même campagne afin de déterminer quelle version obtient les meilleurs résultats.
Prêts à vous lancer ? 💪
Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter sur nos réseaux sociaux 😉
Besoin de vous faire accompagner dans vos campagnes d’emailing ? Bonne nouvelle, nos formations peuvent être prises en charge par votre OPCO !
Par ici pour en savoir plus 👇
La Gamification, c’est quoi ?
De nos jours, le jeu vidéo occupe une place de plus en plus importante dans le monde, c’est donc tout naturellement que certaines entreprises ont commencé à s’intéresser à ce médium dont l’interactivité en fait son principal intérêt.
Mais alors, qu’est-ce que la gamification ?
La gamification – ou ludification si vous préférez employer un terme français – c’est cette pratique qui consiste à intégrer des mécaniques de jeu vidéo afin de les intégrer à un contexte purement professionnel.
Ainsi, que ce soit pour motiver les employés ou pour maintenir un client sur un site web, les codes empruntés aux jeux vidéo sont à ne pas sous-estimer.
Comment appliquer ses codes ?
Le jeu vidéo c’est avant tout l’art de l’interactivité.
Tous ou presque reposent sur un principe très simple : une action doit avoir une répercussion visible, et dans le meilleur des cas, satisfaisante.
Une fois compris, ce principe peut très facilement être appliqué à n’importe quel domaine. Ainsi, certaines entreprises ont par exemple mis en place un système de récompense, matérialisé par des badges, que l’employé pourra obtenir à l’issue de certaines tâches.
Dans le cas d’une application, l’utilisation de ces mécaniques peut même aller encore plus loin. Points d’expérience, niveaux, classements et récompenses sont autant de moteurs possibles afin de pousser les utilisateurs à devenir des joueurs.
Mais les UX Designer peuvent tout aussi bien y trouver leur compte car plus un site web sera « ludique » plus il poussera l’utilisateur à y passer du temps.
Cela peut passer par le visuel et l’esthétique, comme lorsqu’il s’agit de rendre attirant et satisfaisant les boutons les plus importants, ce qui permet par exemple d’inciter l’utilisateur à l’achat.
La création d’un compte peut aussi permettre de mettre en place des gains d’expérience et de niveau afin de récompenser les plus fidèles.
Comprendre les mécaniques
Les plus réfractaires pourraient y voir là une pratique décadente tant le sérieux du travail et l’amusement du jeu ont souvent été opposés.
Pourtant si vous utilisez les réseaux sociaux vous avez forcément déjà été confronté à des mécaniques de ludification. En effet les « likes » présents à la fois sur Facebook, Instagram et Twitter sont ni plus ni moins que des récompenses vous poussant à continuellement reposter sur vos réseaux favoris.
Finalement, c’est le principe de la carotte au bout du bâton, et on y est tous sensible, alors pourquoi ne pas les inclure aux milieux professionnels ?
Après tout, la société évolue et si aujourd’hui l’obtention de like est parvenue à s’immiscer parmi nos priorités, il n’est pas inconcevable d’adapter nos méthodes de travail en conséquence.
Quelques exemples
Pour bien comprendre comment bien utiliser ces méthodes, voici quelques exemples de réussite dans le domaine du digital :
Waze
Parmi les applications de GPS, Waze est probablement l’une des plus populaires.
Son succès, il le doit, entre autres, à son aspect communautaire intimement lié à son système de rang et de points d’expérience.
En effet, l’application permet à chaque usager de la route de signaler les accidents ou autres contrôles de police présents sur leur trajet. Chaque signalement fera gagner un certain nombre de points qui, une fois accumulés, permettra à l’utilisateur d’obtenir un rang que vous pourrez fièrement exposer sur votre profil.
Trip Advisor
Le célèbre site de conseil touristique dont l’activité repose entièrement sur ses utilisateurs a su être inventif pour les maintenir actif le plus longtemps possible.
Les critiques amateurs les plus actifs sont en effet récompensés par mail, allant même jusqu’à les inclure dans un classement. Il existe également un système de « badges » à gagner pour chaque catégorie (hôtel, restaurant, lieux…).
Duolingo
Dans un tout autre domaine, le site d’apprentissage de langue Duolingo est un véritable maître en matière de gamification. Au-delà de ses exercices pratiques certes relativement ludiques mais fondamentalement conventionnels, c’est surtout son habillage qui force le respect. En effet le site cumule tous les éléments qui font la satisfaction d’un jeu vidéo.
Points d’expériences, niveaux, monnaie virtuelle, boutique, arbre de compétence… tout semble pousser l’utilisateur à aller toujours plus loin dans l’apprentissage.
Alors maintenant, si vous souhaitez rester dans l’ère du temps, à vous de jouer !
Les nouvelles fonctionnalités des réseaux sociaux en 2020
Quelles sont les nouveautés en 2020 ?
- vous,
- votre entreprise,
- votre blog
1) Quelques nouveautés sur Facebook
A- Les sondages en publicités
B- Playlab Ads
La publicité ne cesse d’évoluer, surtout leur format et notamment sur les plateformes numériques. Une des nouveautés qui fera développer la publicité pour le marché des jeux vidéos, c’est Playlabs Ads, notamment pour les jeux sur smartphone.
En effet, Facebook permet d’essayer sous forme de démo les jeux via une publicité interactive. Ce qui permet aux marques de créer une expérience vraiment immersive pour les potentiels nouveaux joueurs.
C- Facebook AR ads
Une autre nouveauté, c’est Facebook AR ads qui permet de créer une expérience immersive également en proposant une publicité interactive grâce à la caméra sur le réseau social.
Ce nouveau format utilise la réalité augmentée pour permettre aux utilisateurs de pouvoir essayer les produits en se visionnant directement.
D- Facebook Gaming
En 2018, Facebook a lancé sa plateforme de streaming Facebook Gaming, qui fait concurrence à Twitch. Elle permet de créer et de visionner en direct du contenus vidéo-ludique sur application Android et iOS.
Grâce au confinement en 2020, il a connu une croissance fulgurante entre 2019 et cette année, en passant de 111 à 334 millions d’heures de visionnage.
Son fonctionnement est sans publicités grâce à la devise “Stars” qui permet de faire des dons à vos streamers préférés.
2) Instagram et ses nouvelles fonctionnalités
- Les IGTV
- Les Reels
-
Les Guides
- Instagram Shopping
A- Les vidéos IGTV
Les vidéos IGTV sont une fonctionnalité qui vous permet de mettre une vidéo verticale avec une durée d’une heure maximum.
La description vous permet de mettre des liens contrairement aux descriptions de publications classiques. Si ça ne date pas de 2020, c’est cette année que cette fonctionnalité a connu un renouveau.
B- Les Reels
Les Reels sont une nouveauté qui vous permet de faire de petites vidéos de 30 secondes maximum. La réalisation de ces courtes vidéos permet d’agrandir sa communauté assez rapidement.
En effet, pour concurrencer TikTok, Instagram booste votre visibilité pour la création de vidéos virales sur Reels.
Si l’algorithme d’Instagram ne montre que vos publications à vos abonnés les plus actifs, Reels est un vrai coup de pouce car ça permet de toucher un public plus large avec un contenu vidéo.
C- Les Guides Instagram
Les Guides d’Instagram sont tellement peu connus, la fonctionnalité reste un peu cachée. Sortis dans un premier temps pour les associations, la fonctionnalité est disponible à tous depuis fin 2020.
Cette nouvelle fonctionnalité permet de créer des articles sur votre profil. Plusieurs types de guide sont proposés pour recommander à votre communauté : des lieux, des produits ou des publications. Les photos utilisées seront celles de votre profil ou des publications sur le réseau social. Cela peut être intéressant pour vous, si vous aimez écrire.
Mais comment faire ? Vous allez sur votre profil Instagram, et vous aurez un petit “+” en haut à droite, cliquez et tous les types de publications vous seront proposés, dont les guides d’Instagram.
D- Instagram shopping
Instagram Shopping est la fonctionnalité qui a le plus énervé les internautes quand elle est sortie puisqu’elle remplaçait le mythique emplacement des notifications Instagram.
Devenu un véritable showroom, cette fonction vous permet de mettre en avant vos produits en vente sur votre site internet. Destinés aux e-commerçants, il faut tout de même avoir une validation d’Instagram avant de partager ce type de contenu.
3) Une nouvelle fonctionnalité pour Twitter
- Les Fleets, les stories de Twitter
4) Linkedin suit la tendance des stories
5) Tik Tok et ses vidéos virales
TikTok est le réseau social qui a explosé lors du premier confinement, ce sont plus de 800 millions d’utilisateurs dans le monde. Surtout utilisé par les jeunes, en particulier les 13-17 ans, il permet de monter des véritables vidéos directement depuis son smartphone.
L’outil de montage vidéo et l’algorithme sont réellement puissants. Même avec très peu d’abonnés, votre vidéo peut très vite devenir virale. La durée des vidéos est d’une minute maximum.
Conclusion
Stories LinkedIn : Comment ça marche ?
Créer une story LinkedIn c’est simple, si vous vous débrouillez sur Facebook et Instagram ça devrait être un jeu d’enfant.
Tout d’abord connectez-vous sur votre compte via votre smartphone (Les stories LinkedIn ne fonctionnent pas sur l’ordinateur).
Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur votre avatar pour publier votre première story LinkedIn.
Ensuite, au moment de créer votre story, activez votre caméra.
Maintenant vous y êtes ! Vous pouvez prendre des photos et vidéos comme vous le souhaitez. Attention de toujours bien rester professionnel. Vous avez le choix entre prendre une photo ou uploader directement un visuel depuis votre smartphone.
Vos abonnés LinkedIn pourront partager votre story en message privé à leur propre réseau.
Sur votre story LinkedIn, vous pouvez :
- Utiliser des photos ou des vidéos de votre galerie
- Ajouter un sticker
- Mentionner un membre de votre réseau LinkedIn
- Ajouter du texte
Ce que vous ne pouvez pas faire :
- Publier via votre ordinateur
- Ajouter un filtre pour embellir votre photo ou votre vidéo
- Ajouter un GIF
Que partager en stories ?
Nous vous conseillons de partager un contenu professionnel, vos expériences, les événements auxquels vous participez, montrer les innovations mises en place dans votre entreprise.
Tout comme sur Instagram, les stories LinkedIn vous permettent d’ajouter une touche plus humaine à votre communication. De plus, comme il s’agit d’une fonction très récente et encore peu utilisée, vous êtes assuré de gagner en visibilité en les utilisant.
LinkedIn est un outil à part entière pour renforcer la stratégie digitale de votre entreprise. Si vous avez besoin d’une formation sur LinkedIn pour maîtriser à 100% ce réseau social, contactez-nous 🙂
Entreprises : comment continuer de communiquer pendant la crise du Coronavirus
La crise du Coronavirus pour les entreprises
Nous sommes le 16 mars 2020, la crise du #Covid19 vient d’exploser en France. Hier, le Président Emmanuel Macron annonce que les commerces ouverts au public et non indispensables doivent fermer, ce qui va impacter durablement de très nombreuses entreprises :
Le Ministère de la Santé publie le même jour un communiqué de presse indiquant la marche à suivre pour freiner la propagation de l’épidémie, et lance le #ResteChezToi :
Le constat est là : votre chiffre d’affaire risque de baisser drastiquement sur les prochains jours, pour deux semaines minimum. Pour de nombreux restaurants, bars, cafés, boutiques, événements et pour le monde de la nuit, la crise du Coronavirus est une catastrophe qui risque de leur faire mettre la clé sous la porte.
Comment les marques réagissent ?
En quelques jours, les marques ont eu le temps de réagir. On observe deux prises de parti : certaines surfent sur le confinement pour proposer du contenu gratuit ou premium pour se faire connaître ou gagner en capital sympathie. D’autres préfèrent annoncer leur baisse d’activité, voire leur fermeture :
Pornhub Italie offre Pornhub Premium aux italiens confinés :
Arte met des ressources pédagogiques à disposition des enseignants et élèves :
Interflora annonce la continuité de son service de livraison :
Dorcel partage des consignes de sécurité :
Cette école de BTS met en avant son activité de cours à distance :
Burger King annonce la fermeture de ses fast food :
Et vous, comment pouvez vous réagir face à la crise du Coronavirus ?
Comme pour toute crise, il est primordial de réfléchir avant d’agir. Quels sont vos objectifs ? Rassurer votre communauté, l’informer d’un arrêt d’activité, ou au contraire la faire perdurer si vous en êtes en capacité ?
Attention à une prise de parole maladroite : profiter du confinement pour aider vos prospects et clients oui, faire de l’opportunisme en cherchant ouvertement à vendre plus en période de crise, non.
Notre conseil : profitez de cette période de creux pour votre activité pour offrir du contenu (livre blanc, e-book, réductions, webinar, live, activités…). Vous travaillerez ainsi votre image et vos prospects se souviendront de votre marque lorsqu’ils auront un besoin.
En bonus, Schwarzenegger, confiné chez lui avec son ânesse et sa ponette :
Un planning éditorial simple?
Je suis Séréna, Community Manager pour Pawan, et je vais répondre à une question qui me revient souvent: “Comment faire un calendrier éditorial simple, rapide, efficace et gratuit?”
Et pourquoi ne pas utiliser Trello?
Trello est un outil en ligne s’inspirant de la méthodologie Kanban (qui signifie “étiquette” en japonais). Vous l’aurez compris, il s’agira là de créer des billets eux-même rangés dans des listes.
Pour ma part, voici celles que j’utilise :
- En attente
- A poster
- Postés
- Idées en vrac
Comment rendre la création de notre planning éditorial simple sans passer par un template me direz-vous ? Pas de panique, en cliquant sur “Afficher le menu” en haut à droite, nous découvrons que l’offre gratuite de cet outil vous permet d’utiliser un “power up” par tableau
…et c’est le calendrier qui va nous intéresser.
Après avoir cliqué sur ajouter, vous pourrez le retrouver en haut à droite de votre tableau de bord.
Une fois que vous avez une vue d’ensemble de votre mois, il est plus facile de programmer une publication. Pour notre exemple, nous voulons poster une photo sur tous nos réseaux ce samedi. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur la case, de renseigner le titre du billet et de le mettre dans la liste correspondante, dans notre cas ça sera “En attente” pour l’exemple.
Après avoir nommé notre future publication, nous pouvons entrer dans les détails en cliquant sur le billet…
Les étiquettes permettent de savoir quels réseaux sociaux sont visés pour le post que nous préparons.
Dans la description se trouvera le contenu textuel de la publication.
Une pièce jointe peut être ajoutée en cliquant à droite, que ce soit un lien, une image ou une vidéo. Ce sera le contenu visuel du post.
En bas se trouve un espace commentaires, bien pratique si vous travaillez à plusieurs sur le même projet.
Les activités regroupent les commentaires ou les modifications que vous ou un membre de votre équipe a apporté au billet.
Sur la colonne de droite vous trouverez un espace “étiquettes“. Nous avons pris soin de créer une étiquette par réseau social que nous allons affecter au billet. Libre à vous de les customiser selon vos méthodes de travail.
Une fois la publication correctement mise en forme et validée par l’ensemble des collègues, nous avons défini un rappel quelques heures avant de devoir la mettre en ligne. Après qu’elle soit postée, il suffira de cocher l’heure de publication.
Pour plus de conseils, contactez-nous ! (Ou suivez-nous sur les réseaux, ça fonctionne aussi)
